अब पंजाब में 406 सेवाएं सिर्फ एक फोन कॉल पर
अमन अरोड़ा ने 363 और नागरिक-केंद्रित सेवाओं को जोड़ने के साथ “भगवंत मान सरकार, तुहाड़े द्वार” योजना के विस्तार की घोषणा की
शासन सुधार मंत्री ने सेवा केंद्रों में दी जाने वाली सभी 406 सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी शुरू की
अमन अरोड़ा ने कहा कि नागरिक घर बैठे ही हेल्पलाइन नंबर 1076 पर डायल करके सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
चंडीगढ़, 6 फरवरीः
राज्य के नागरिकों के लिए शासन और सरकारी सेवाओं की पहुंच को और बेहतर बनाने के उद्देश्य से पंजाब के प्रशासनिक सुधार मंत्री श्री. अमन अरोड़ा ने गुरुवार को “भगवंत मान सरकार, तुहाड़े द्वार” योजना का विस्तार करते हुए 363 और नागरिक-केंद्रित सेवाएं जोड़ने की घोषणा की, जिससे लोगों को सेवा केंद्रों के माध्यम से दी जाने वाली सभी सेवाओं का लाभ उनके घर के दरवाजे पर मिल सकेगा।
यह पहल अब आधार कार्ड जारी करने, ड्राइविंग लाइसेंस और पासपोर्ट आवेदन सहित 406 सेवाओं की घर-द्वार डिलीवरी प्रदान करती है।इस योजना का लाभ उठाने में लोगों की सुविधा के लिए यहां एमजीएसआईपीए में ‘सेवा सहायकों’ को हरी झंडी दिखाने के बाद, श्री सिंह ने कहा कि यह योजना लोगों को लाभ पहुंचाने में मदद करेगी। अमन अरोड़ा ने बताया कि 10 दिसंबर 2023 को 43 सेवाओं के सीमित सेट के साथ शुरू हुई यह योजना अब 29 प्रमुख सरकारी विभागों में कुल 406 सेवाएं प्रदान करने तक बढ़ गई है। अब उपलब्ध सेवाओं में ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट आवेदन, पुलिस सत्यापन, उपयोगिता कनेक्शन, जिला प्राधिकारियों से एनओसी, किरायेदार सत्यापन और कई अन्य सेवाएं शामिल हैं। 363 अतिरिक्त सेवाओं को शामिल करने से योजना की पहुंच और अधिक व्यापक हो गई है, जिससे यह सुनिश्चित हो गया है कि आवश्यक सरकारी सेवाएं अनावश्यक देरी या कागजी कार्रवाई के बिना प्रदान की जाएंगी।
जनता से प्राप्त जबरदस्त प्रतिक्रिया पर प्रकाश डालते हुए शासन सुधार मंत्री ने बताया कि इस योजना के तहत 92000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं और सभी आवेदनों का समय पर निपटान किया गया है। नागरिकों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने की परेशानी से मुक्ति मिल गई है, बल्कि उनके दस्तावेज सीधे उनके घर तक पहुंचा दिए गए हैं।अमन अरोड़ा ने इस बात पर जोर दिया कि इस पहल का उद्देश्य नौकरशाही बाधाओं, लंबी कतारों जैसी दीर्घकालिक समस्याओं का समाधान करके नागरिकों पर बोझ कम करना तथा जटिल सरकारी प्रक्रियाओं में लगने वाले समय की बचत करना है। इन चुनौतियों की समझ से जन्मी “भगवंत मान सरकार तुहाड़े द्वार” योजना का उद्देश्य पंजाब के प्रत्येक नागरिक के दरवाजे पर सीधे सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराना है।पिछले दो वर्षों में राज्य सरकार ने प्रक्रियाओं को सरल बनाने, भौतिक प्रमाण-पत्रों की आवश्यकता को समाप्त करने तथा अभिलेखों को डिजिटल बनाने में महत्वपूर्ण प्रगति की है। 77 लाख से अधिक प्रमाण-पत्र पहले ही डिजिटल रूप से वितरित किए जा चुके हैं और नागरिक अब सरकार द्वारा अनुमोदित प्रमाण-पत्र सीधे अपने मोबाइल फोन पर प्राप्त कर रहे हैं, जिससे उनका समय और पैसा बच रहा है। इसके अतिरिक्त, पटवारियों, सरपंचों, नम्बरदारों और नगर निगम के अधिकारियों को आवेदनों का ऑनलाइन निपटान करने के लिए शामिल किया गया है, जिससे सेवा वितरण प्रणाली को और अधिक सुचारू बनाया जा सके। उन्होंने कहा कि पटवारियों द्वारा 9 लाख से अधिक आवेदनों का ऑनलाइन निपटान किया गया है।सेवाओं की गुणवत्ता को और बेहतर बनाने के लिए नागरिकों को योजना के माध्यम से फीडबैक देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। 12.95 लाख से अधिक नागरिक पहले ही इन सेवाओं की रेटिंग कर चुके हैं, जिससे इन्हें 5 में से 4.1 की औसत रेटिंग मिली है। अमन अरोड़ा ने कहा, “ये सुधार केवल तकनीक के बारे में नहीं हैं; ये एक अधिक उत्तरदायी और जवाबदेह सरकार बनाने के बारे में हैं। मैं सभी नागरिकों से इन विस्तारित सेवाओं को अपनाने और सुविधा और पारदर्शिता का प्रत्यक्ष अनुभव करने की अपील करता हूँ। हम आपको बेहतर सेवा देने और एक ऐसा पंजाब बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं जहाँ हर नागरिक मूल्यवान और सशक्त महसूस करे।”
निदेशक शासन सुधार श्री. गिरीश दयालन ने विभाग द्वारा की गई पहलों पर भी प्रकाश डाला और कैबिनेट मंत्री श्री सिंह को आश्वासन दिया कि विभाग द्वारा की गई पहलों पर भी प्रकाश डाला जाएगा। अरोड़ा ने कहा कि विभाग सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से प्रभावी शासन सुधारों को लागू करने के लिए प्रतिबद्ध है।
